Termeni și Condiții

În vigoare de la 01.06.2023

1. Dispoziții generale

1.1. Prezenții Termeni și Condiții constituie Contractul de prestare a serviciilor de închiriere a vehiculelor electrice; (denumit în continuare Contract sau Acord):

(i) este încheiat între Dumneavoastră (denumit în continuare Dvs., Utilizator, Client sau Ciclist),
Și
(ii) AMIGO HUB S.R.L., IDNO 1023600002046, adresa: str. Hipodromului 8, mun. Chișinău, MD-2059, Republica Moldova, (denumit în continuare Locator, Prestator sau Prestator de Servicii), având drept obiect utilizarea de către dvs. a aplicației mobile amiGO bike (denumită în continuare Aplicație sau Aplicație mobilă) pentru a accesa și utiliza orice vehicule electrice închiriate de dvs. puse la dispoziție prin Aplicație, cum ar fi scutere electrice și biciclete electrice (denumite în continuare în comun „Vehicule electrice”) și alte servicii conexe, cum ar fi serviciul asistență clienți, servicii de plată, de colectare și servicii similare (denumite în continuare „Servicii conexe”).

Utilizarea de către dvs. a vehiculelor electrice și a serviciilor conexe sunt denumite în mod colectiv „Servicii de locațiune (închiriere)”. Utilizarea de către dvs. a Aplicației și a Serviciilor de închiriere sunt denumite în mod colectiv „Servicii”.

Prezentul Contract este un contract la distanță (conform articolului 1013 din Codul civil), un contract de aderare (conform articolului 1 din Legea Republicii Moldova privind protecția drepturilor consumatorului nr. 105 din 13.03.2003), este încheiat prin mijloace electronice și prin aderarea Clientului în general la toate condițiile.

Clientul, în cazul aderării la prezentul Contract, a determinat și evaluat fără echivoc posibilitatea și necesitatea încheierii prezentului Contract (aderarea la acesta). Prezentul contract se încheie în conformitate cu articolul 1 din Codul civil în baza egalității între părți, libertății contractuale, protecție drepturilor consumatorilor, precum și în conformitate cu alte cerințe ale legislației în vigoare. Contractul este publicat prin postare pe site-ul Prestatorului: https://amigobike.md, precum și în Aplicația mobilă a Prestatorului.

1.2. Dacă aveți nevoie să ne contactați, puteți utiliza următoarele metode de contact:
- Prin corespondența poștală la adresa: str. Hipodromului 8, mun. Chișinău, MD-2059, Republica Moldova;
- Online: puteți contacta serviciul clienți prin intermediul funcției de chat din aplicație;
- la telefonul: 076 717 717.
- prin e-mail: info@amigobike.md

1.3. Următoarele documente sunt obligatorii și sunt incluse în prezentul Contract prin referință:
1.3.1. regulile de utilizare a vehiculelor electrice, prevăzute în Anexa A la prezentul Contract ("Reguli de conducere");
1.3.2. instrucțiuni de siguranță legate de utilizarea vehiculelor electrice afișate în aplicație și, dacă este cazul, în pachetul de securitate al Aplicației („Pachetul de siguranță”);
1.3.3. prețurile și condițiile de plată aplicabile afișate în Aplicație („Tarife”), orice alte informații despre prețuri (așa cum sunt definite în clauza 4.1.), orice cod promoțional aplicabil și termeni de reducere și orice instrucțiuni, ghiduri (inclusiv, acolo unde este cazul, Ghidul utilizatorului Vehiculului electric) și orice alte instrucțiuni afișate în Aplicație; și
1.3.4. alți termeni comerciali și de produs la care se face referire în prezentul Contract, inclusiv descrieri ale serviciilor, politicilor și notificărilor, inclusiv o notificare de confidențialitate pentru Client („Notificare de confidențialitate”), care este disponibilă în Aplicație sau la adresa : https://amigobike.md/src/documents/en/Privacy_Policy_amiGO_bike_EN.pdf și se va aplica în mod corespunzător (mutatis mutandis) prelucrării datelor dvs. cu caracter personal în legătură cu utilizarea Serviciilor

1.4. Pe măsură dezvoltării Serviciilor, Furnizorul își rezervă dreptul de a introduce modificări în prezentul Contract în orice moment, publicând Contractul modificat sau termenii suplimentari pe site-ul web www.amigobike.md sau în Aplicație și notificându-vă despre acest lucru la adresa de e-mail specificată în timpul înregistrării. Utilizarea în continuare a Serviciilor după o astfel de postare constituie acordul dumneavoastră de a fi legat de Contract astfel cum a fost modificat.

1.5. Recunoașteți că obligația dvs. de plată conform Contractului de Servicii de locațiune este considerată îndeplinită atunci când o astfel de plată este creditată în contul de plăți al AMIGO HUB S.R.L.

2. Utilizarea aplicației

2.1. Serviciile de locațiune sunt disponibile prin Aplicație. Aplicația este disponibilă în mai multe limbi, care pot fi modificate în profil. Aplicația permite persoanelor care au nevoie de transport să găsească vehicule electrice prin postarea datelor despre locația lor geografică. Pentru a vă oferi Serviciile, locația vehiculului dumneavoastră electric poate fi urmărită prin Aplicație. Pot exista restricții privind prestarea Serviciilor, în funcție de locația dispozitivului dvs. Aceste restricții sunt afișate în interfața Aplicației. Serviciile nu sunt prestate pe întreg teritoriul Republicii Moldova. Deoarece disponibilitatea Serviciilor se poate modifica din când în când, nu există o limitare teritorială definitivă.

2.2. Utilizarea Serviciilor de locație necesită instalarea Aplicației și înregistrarea unui cont de utilizator (denumit în continuare „Cont”). În timpul instalării Aplicației, numărul dvs. de telefon mobil va fi conectat la contul dvs. și adăugat la baza de date

2.3. Aplicația poate fi actualizată din când în când pentru a vă oferi cele mai bune servicii posibil. Serviciile disponibile prin Aplicație sunt disponibile numai prin conexiune la Internet. Nu există cerințe tehnice speciale pentru conectarea la Internet, cu toate acestea, calitatea Serviciilor poate fi afectată de viteza Internetului. Aplicația este disponibilă pe dispozitivele Android și Apple conform celor mai recente actualizări de software.

2.4. Deși se depun toate eforturile pentru a asigura funcționarea conformă și neîntreruptă a Aplicației, funcționalitatea Aplicației poate fi limitată din cauza unor erori tehnice ocazionale, iar funcționarea neîntreruptă și fără probleme la orice moment a Aplicației nu este garantată. Prestatorul nu este responsabil pentru nicio pierdere suferită ca urmare a nefuncționării sau a utilizării aplicației în alte scopuri.

2.5. Sub rezerva respectării de către dvs. a Contractului, Prestatorul vă acordă o licență limitată, neexclusivă, nesublicențiabilă, revocabilă, netransferabilă pentru a accesa și utiliza Aplicația pe dispozitivul dvs. personal numai în legătură cu utilizarea Serviciilor de locațiune.

3. Condiții de acceptare a utilizatorilor și conturilor

3.1. Sunteți eligibil să utilizați serviciile de locațiune dacă:

3.1.1. Aveți un cont;

3.1.2. Contul dvs. este legat de un card de credit sau de debit valid sau de altă metodă de plată acceptată de Aplicație („Metoda de plată selectată");

3.1.3. Aveți cel puțin 16 ani și aveți dreptul legal de a conduce vehicule electrice în conformitate cu legislația în vigoare a Republicii Moldova privind vârsta minimă de utilizare a vehiculelor electrice;

3.1.4. Aveți un permis de conducere valabil recunoscut pe teritoriul Republicii Moldova, dacă un astfel de permis este necesar pentru utilizarea vehiculelor electrice;

3.1.5. Sunteți în bună formă fizică și aveți abilitățile și experiența pentru a utiliza, conduce și opera vehicule electrice în siguranță și competent.

3.2. Când vă creați și utilizați contul, dvs.:

3.2.1. Sunteți de acord să utilizați numai numele dvs. real, datele personale exacte și informațiile despre card pentru a crea un Cont și pentru a menține aceste informații la zi în orice moment;

3.2.2. Sunteți de acord că vi se poate cere să vă verificați identitatea sub forma unei imagini a permisului de conducere sau a documentului de identificare pentru a accesa sau menține accesul la Servicii;

3.2.3. Sunteți responsabil pentru accesarea, controlul și securizarea Contului Dvs. și sunteți responsabil pentru: (i) numele de utilizator și parola pentru Contul Dvs.; și (ii) toate acțiunile desfășurate în cadrul Contului Dvs., inclusiv, dar fără a se limita la, activarea (deblocarea), utilizarea, dezactivarea (încetarea călătoriei Dvs.) și parcarea adecvată a Vehiculului Electric în conformitate cu prezentul Contract și, dacă este cazul, în Zona de parcare permisă, cu excepția cazului în care nu ați raportat utilizarea frauduloasă a Contului dvs., în conformitate cu clauza 3.2.4., Prestatorul poate considera că orice persoană care vă folosește Numele de utilizator și parola este autorizată de dvs. să facă acest lucru;

3.2.4. Sunteți de acord să notificați imediat Prestatorul, în conformitate cu clauza 10.1.1., dacă aveți cunoștință de orice acces sau utilizare neautorizată a Contului dvs. sau orice altă situație care poate duce la pierderea controlului asupra Contului dumneavoastră;

3.2.5. Sunteți de acord că contul dvs. poate fi suspendat sau dezactivat în măsura în care este necesar pentru (i) asigurarea utilizării legitime a Aplicației, inclusiv, fără limitare, prevenirea escrocheriei, evaluarea riscurilor, investigarea și asistența clienților; (ii) asigurarea respectării prezentului Contract; (iii) respectarea legislației în vigoare sau dispozițiilor instanței de judecată, organelor de apărare a drepturilor sau a altor instituții administrative sau organe guvernamentale; sau (iv) în conformitate cu alte prevederi ale prezentului Contract;

3.2.6. ВSunteți de acord să primiți apeluri telefonice, mesaje text pe Viber, WhatsApp, Telegram, Signal și alte mesagerie (inclusiv SMS), notificări push și e-mailuri în legătură cu Serviciile, precum și materiale informaționale și promoționale de la Prestator și terți.

4. Utilizarea vehiculelor electrice

4.1. Prin deblocarea unui vehicul electric utilizând Aplicația, sunteți de acord să închiriați un vehicul electric contra cost, în conformitate cu termenii prezentului Contract și în conformitate cu Tarifele aplicabile în timpul perioadei de închiriere.

4.2 De fiecare dată când deblocați vehiculul electric și începeți să conduceți, declarați și garantați că ați citit și înțeles:

4.2.1. toate legile și reglementările de circulație aplicabile;

4.2.2. Regulile de conducere din Anexa A;

4.2.3. Complexul măsurilor de securitate;

4.2.4. condițiile de acceptare enumerate în secțiunea 3.1., și confirmați implementarea lor.

4.3. Prin deblocarea vehiculului electric, sunteți de acord și acceptați:

4.3.1. că Vehiculul Electric și orice echipament atașat acestuia vor rămâne în orice moment proprietatea Prestatorului și că nu veți dezasambla, modifica, repara, sparge sau deteriora Vehiculul Electric sau orice echipament atașat la acesta în niciun fel;

4.3.2. utilizați Vehiculele Electrice în conformitate cu prezentul Contract, inclusiv Regulile de Conducere, Complexul măsurilor de siguranță, orice instrucțiuni, ghiduri și instrucțiuni afișate în Aplicație;

4.3.3. nu permiteți altor persoane să folosească vehiculul electric pe care l-ați deblocat, cu excepția unei călătorii de grup din contul dvs.

4.3.4. vă asumați întreaga responsabilitate pentru îngrijirea Vehiculului Electric în perioada de închiriere și returnează Vehiculul Electric în aceeași stare în care a fost închiriat în zona de parcare autorizată, în conformitate cu legislația în vigoare, tipul Vehiculului Electric și instrucțiunile de parcare specificate în cerere. ("Zona de parcare permisă”). Dacă Vehiculele electrice sunt returnate deteriorate sau în stare deteriorată, vi se va percepe o taxă egală cu costul reparațiilor în conformitate cu clauza 5.18.2.

4.4. Dacă vehiculul electric rămâne fără sarcină electrică în timpul locațiunii, veți opri călătoria în conformitate cu instrucțiunile din Aplicație și termenii prezentului Contract și veți parca vehiculul electric în parcarea autorizată.

4.5. Trebuie să raportați Prestatorului orice accident, traume, daune, vătămare corporală, furt sau pierdere în conformitate cu clauza 10.1.2. imediat după ce a avut loc incidentul. Dacă incidentul implică vătămări corporale, daune materiale sau furtul vehiculului electric, trebuie să depuneți o plângere la postul local de poliție în termen de 24 de ore.

4.6. În anumite zone de servicii, vi se poate permite să deblocați simultan mai multe unități de vehicule electrice cu contul dvs. pentru a le utiliza de către persoane invitate („Oaspeți”) pentru a participa la o călătorie în grup („Călătorie în grup”). Funcția de călătorie în grup va fi afișată în aplicație în funcție de disponibilitate. Clientul Invitator recunoaște că este posibil ca reducerile, promoțiile și alte credite sau stimulente să nu fie aplicabile. Prin utilizarea funcției de călătorie în grup, Clientul Invitator este de acord și se angajează:

4.6.1. să ofere dispozitivul mobil al Clientului Invitator fiecărui Oaspete pentru a se familiariza și a respecta toate prevederile aplicabile ale prezentului Contract, Notificările de confidențialitate, Regulile de conducere și Complexul măsurilor de securitate;

4.6.2. să asigure că toți Oaspeții au cel puțin 16 ani și îndeplinesc cerințele enumerate în secțiunile 3.1.4 și 3.1.5 de mai sus;

4.6.3. să permită că metoda de plată selectată asociată contului Clientului Invitator să fie utilizată pentru plata tuturor plăților aferente serviciilor de locațiune prestate în timpul călătoriei în grup;

4.6.4. își asumă întreaga responsabilitate și răspundere pentru orice daune, pierderi și vătămări cauzate de comportamentul vinovat al Oaspeților în timpul utilizării Serviciilor de Locațiune;

4.6.5. пîși asumă întreaga responsabilitate și plătește toate amenzile, taxele, penalitățile și/sau orice alte costuri suportate ca urmare a utilizării oricăruia dintre vehiculele electrice deblocate într-o călătorie de grup sau ca urmare a parcării necorespunzătoare a unui vehicul electric (de exemplu, în afara zonei de parcare autorizată) sau ca urmare a încălcării de către Oaspete a oricărei legi, reguli, regulamente sau ordine în timpul utilizării Serviciilor de Locațiune.

5. Achitarea

5.1.Puteți utiliza Serviciile de Locațiune pe baza Tarifelor publicate în Aplicație. Pentru utilizarea vehiculului electric se percepe o taxă în conformitate cu Tarifele și tipul vehiculului electric. Fiecare utilizare a unui vehicul electric începe când apăsați butonul „Deblocare” și se termină când apăsați butonul „Încheierea călătoriei” (sau butoanele echivalente din Aplicație). Recunoașteți că tarifele, taxele și alte deduceri pot fi supuse taxelor aplicabile și altor taxe guvernamentale locale care vi se pot percepe.

5.2 Calculul costului închirierii, care are loc la momentul modificării Tarifelor, se face pe baza Tarifelor în vigoare la momentul deblocării vehiculului electric.

5.3 Pentru a utiliza Serviciile în conformitate cu prezentul Contract, Clientul este obligat să-și completeze Contul Personal la Prestator prin transferul de fonduri, în suma bazată pe tariful selectat. Pentru deblocare și înainte de începerea locațiunii (utilizării) vehiculului electric, soldul de fonduri din Contul Personal al Clientului trebuie sa fie de minim 10 lei. Această sumă include suma care va fi utilizată pentru a plăti alte plăți în conformitate cu prezentul Contract.

5.4.Plățile conform Contractului se fac prin debitarea de fonduri din contul personal și/sau cardul bancar al Clientului prin banca parteneră a Prestatorului. După finalizarea călătoriei, suma de bani cheltuita efectiv pentru călătorie este debitata din contul personal si/sau card conform tarifului actual. Prestatorul nu percepe o taxă suplimentară dacă banca clientului percepe dobândă pentru debitarea plății.

5.5.În cazul plății pentru serviciile Prestatorului prin intermediul unui card bancar, după primirea confirmării înregistrării și deschiderea accesului limitat la serviciile Aplicației, Clientul trebuie să își conecteze cardul bancar la serviciile Aplicației, din care fondurile vor fi debitate ca plată conform Contractului. Este permisă utilizarea cardurilor bancare doar ale sistemelor de plată VISA și MASTERCARD cu posibilitatea de a efectua plăți prin Internet. Posibilitatea de a efectua plăți prin Internet este asigurată de către Client în mod independent prin intermediul băncii care a emis cardul bancar

5.6 Plata pentru utilizarea Vehiculului are loc de pe un card de plată atașat contului Clientului, sau din Contul Personal al Clientului din aplicație.

5.7 La înregistrarea în Aplicație se realizează integrarea sistemelor Aplicației cu cardul bancar al Clientului, ceea ce permite debitarea fondurilor de pe cardul bancar al Clientului ca plată a obligațiilor stipulate prin Contract și care decurg din acesta.

5.8 Debitarea fondurilor de pe cardul bancar al Clientului se efectuează strict în conformitate cu Tarifele Prestatorului și cu alți termeni ai Contractului. Debitarea fondurilor se efectuează atunci când Prestatorul are motive pentru anularea acestora în conformitate cu Contractul, inclusiv: încetarea locațiunii, primirea informațiilor despre încălcarea de către Client a termenilor Contractului și în alte cazuri stabilite prin Contract. Clientul este înștiințat de faptul debitării fondurilor în toate cazurile, cu excepția debitării fondurilor în contul comisionului de închiriere în absența încălcării Contractului de către Client. Informațiile despre plățile efectuate sunt cuprinse și în Contul personal al Clientului în secțiunea „Istoricul plăților”.

5.9 Debitarea fondurilor pentru închirierea unui vehicul electric se face în părți egale cu suma minutelor de închiriere a vehiculului electric conform tarifului în vigoare la momentul folosirii de pe cardul bancar al Clientului până la încheierea închirierii.

5.10 Clientul își dă consimțământul necondiționat pentru debitarea de fonduri din contul său personal și/sau de pe cardul bancar al Clientului pentru închirierea și utilizarea vehiculelor electrice și pentru efectuarea altor plăți conform prezentului Contract (inclusiv amenzi și alte plăți) fără acceptare. Debitarea sumelor este permisă pe părți, la discreția Prestatorului.

5.11 În caz de fonduri insuficiente pe contul personal și/sau cardul bancar al Clientului, sau imposibilitatea debitării fondurilor de pe cardul bancar de către Prestator din alte motive, Clientul se obligă să plătească pentru utilizarea transportului electric în cel mult 24 de ore de la încetarea utilizării vehiculului electric sau din momentul primirii notificării relevante/primelor deduceri de fonduri (pentru alte plăți). În acest caz, Clientul se obligă să se asigure că soldul de fonduri din contul personal și/sau cardul bancar este suficient pentru retragere.

5.12 n cazul unei debitări eronate a fondurilor din contul personal și/sau cardul bancar al Clientului, Clientul are dreptul de a contacta Prestatorul și de a completa o Cerere de returnare a fondurilor în formă liberă, cu o copie a pașaportului și documentelor care confirmă creditarea eronată (cecuri/chitanțe, extrase de cont). Prestatorul trimite această Cerere băncii partenere în cel mult 1 (una) zi lucrătoare, cu excepția cazurilor în care fondurile Clientului au fost debitate în conformitate cu Contractul. În baza acordului cu Prestatorul, cererea corespunzătoare poate fi trimisă de către Client la adresa de e-mail info@amigobike.md din căsuța poștală a Clientului specificată în Contul său.

Rambursările se fac în contul bancar al Clientului specificat în Cererea de Rambursări, în conformitate cu clauza 3.14.

Procedura de returnare a fondurilor este guvernată de regulile sistemelor internaționale de plăți. Nu sunt permise rambursări în numerar.

5.13 Serviciul de plată folosind Internetul în conformitate cu Contractul se realizează prin intermediul băncii partenere a Prestatorului în conformitate cu Regulile Sistemelor Internaționale de Plăți pe principiile confidențialității și securității efectuării unei plăți folosind metode moderne de verificare, criptare și transmitere a datelor prin canale de comunicare închise. Introducerea și prelucrarea datelor cardului bancar al Clientului se realizează pe pagina de plată securizată a băncii partenere care furnizează serviciul de plată.

5.14 Prin Contract sau promoțiile individuale petrecute de Prestator se poate prevedea posibilitatea achiziționării unui timp preplătit pentru închirierea unui vehicul electric (Pachete de minute, Pachet Preplătit).

5.15 Aveți dreptul legal de a retrage timpul preplătit în termen de 14 zile de la data achiziției, fără a oferi motive. Dacă doriți să renunțați la timpul preplătit, puteți fie (i) să utilizați modelul de formular de retragere furnizat în Anexa B, fie (ii) să faceți orice altă declarație fără echivoc care să precizeze decizia dvs. de a renunța la autorizarea preplătită folosind metoda de comunicare de la secțiunea 10.1.

5.16 Dacă activați un Pachet preplătit în perioada de 14 zile de la achiziționarea unui pachet preplătit (însemnând că solicitați în mod expres ca Serviciile să înceapă de la acea dată până la expirarea perioadei de renunțare), atunci renunțați în mod expres la dreptul dvs. de a renunța. Dacă vă exercitați dreptul de retragere în perioada de 14 zile în conformitate cu condițiile de mai sus, veți avea dreptul la o rambursare proporțională, sub rezerva limitărilor Pachetului preplătit achiziționat de dvs. și utilizat până la rezilierea Pachetului preplătit.

5.17 Prestatorul poate emite cupoane sau coduri promoționale sub rezerva oricăror termeni și condiții suplimentare stabilite pe baza codului promoțional ("Coduri promoționale"). Prestatorul își rezervă dreptul de a modifica sau anula codurile promoționale în orice moment, la discreția sa. Codurile promoționale și utilizarea de către dvs. a Aplicației pot fi suspendate sau anulate în orice moment, dacă există motive de a crede, că utilizarea sau răscumpărarea codurilor promoționale a fost eronată, frauduloasă, ilegală sau a încălcat termenii aplicabili din Codul promoțional sau prezentul Contract.

5.18 Dacă vehiculul electric a fost deblocat cu contul dvs. și:

5.18.1 parcat in afara zonei de parcare permise, vi se poate percepe o taxa de ridicare de pana la 400 lei. Această sumă se bazează pe costul de ridicare și pierderile aferente;

5.18.2 este deteriorat dincolo de uzura normală, în stare de degradare sau a fost în impact, vi se poate percepe o taxă egală cu costul reparației sau înlocuirii Vehiculului și Echipamentelor Electrice;

5.18.3 a fost lăsat fără preaviz, atunci sunteți responsabil pentru toate taxele și plățile până la returnarea vehiculului electric și, de asemenea, sunteți obligat să plătiți căutarea în valoare de până la 120 de euro și taxa maximă specificată în Anexă, în funcție de timpul necesar returnării vehiculului electric. Această sumă se bazează pe costuri și pierderile asociate;

5.18.4 nu a fost găsit sau returnat (adică călătoria nu este finalizată și vehiculul electric nu este parcat) în termen de 48 de ore, atunci vehiculul electric poate fi considerat pierdut sau furat, caz în care vi se poate percepe o taxă de până la 1000 de euro pentru vehiculul electric, iar împotriva dvs. poate fi depusă plângere la poliție.

5.19. Când utilizați Serviciile de închiriere, trebuie să respectați toate legile, regulile de circulație și regulamentele de parcare. Veți fi responsabil pentru orice amenzi, confiscări, penalități și/sau orice alte costuri suportate de Prestator ca urmare a utilizării de către dvs. a oricărui vehicul electric, a parcării necorespunzătoare a oricărui vehicul electric (de exemplu, în afara unei zone de parcare permise) sau ca urmare a încălcării de către dvs. a oricărei legi, reguli, ordonanțe sau instrucțiuni atunci când utilizați Serviciile. Sunteți de acord că Prestatorul poate plăti toate amenzile, penalitățile și dobânzile datorate de Prestator direct sau eliberat Prestatorului în numele dvs. și Prestatorul are dreptul la o rambursare a acestor sume plus o taxă administrativă rezonabilă care nu depășește 50 EUR. Fiind de acord cu acești Termeni, sunteți de acord că aceste sume pot fi debitate prin metoda de plată aleasă de dvs.

5.20. Toate sumele datorate și plătibile de dvs. vor fi debitate prin metoda de plată aleasă de dvs. Dacă aceste metode de plată nu funcționează, pot fi utilizate alte proceduri de colectare. Sunteți de acord să despăgubiți toate costurile, inclusiv, fără limitare, onorariile rezonabile ale avocaților și costurile de asistență juridică, dacă sumele datorate pentru utilizarea Serviciilor de locațiune nu sunt plătite la scadență. Contul dumneavoastră poate fi suspendat sau dezactivat dacă sumele care le datorați pentru utilizarea Serviciilor de locațiune nu sunt plătite până la data scadentă. Dacă aveți întrebări despre suspendare, vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență. Contul dvs. va fi restabilit după achitarea sumei datorate.

5.21. Puteți plăti pentru Serviciile de locațiune folosind Metoda de plată la alegere, care necesită activarea prealabilă în Aplicație. Recunoașteți și autorizați în mod expres că Metoda de plată aleasă, asociată Contului dvs., poate fi supusă tuturor taxelor și impozitelor suportate de dvs. în conformitate cu prezentul Contract. Asemenea taxe și impozite pot fi supuse impozitărilor aplicabile care vă pot fi percepute.

5.22. Dacă contestați orice tranzacție debitată prin metoda de plată aleasă, trebuie să ne notificați în conformitate cu clauza 10.1 în termen de 10 zile lucrătoare.

5.23. Când plătiți cu carduri de credit și de debit, vi se poate percepe un comision pentru fiecare plată adăugată la fiecare comandă pentru Serviciile de locațiune. Se percepe un comision pentru serviciul Visa/Mastercard. Mărimea comisionului este afișată în aplicație. Banca dvs. poate percepe comisioane suplimentare pentru utilizarea cardului dvs. de credit sau de debit, care nu sunt afișate în Aplicație. Vă rugăm să rețineți că, după rezervarea unui vehicul electric, suma de pe cardul dvs. de credit este preautorizată automat pentru a confirma posibilitatea plății.

5.24. Sunteți de acord să raportați imediat, în conformitate cu clauza 10.1. orice modificări aduse Metodei de plată alese de dvs. în legătură cu Contul dvs. care vă pot afecta capacitatea de a debita în temeiul prezentului Contract.

6. Responsabilitatea

6.1. Recunoașteți și sunteți de acord că utilizarea Serviciilor, a vehiculelor electrice și a echipamentelor asociate este exclusiv pe riscul dvs. și că Prestatorul nu va fi responsabil pentru nicio consecință, pretenție, cereri, motive de acțiune în judecată, pierderi, răspunderi, daune, vătămări, taxe, costuri și cheltuieli, amenzi, cheltuieli de judecată sau plăți de orice fel, previzibile sau imprevizibile, cunoscute sau necunoscute, pe care dumneavoastră sau orice terță parte le puteți suporta ca urmare a utilizării Serviciilor. Înțelegeți pe deplin astfel de riscuri, recunoscând că:

6.1.1. operarea vehiculelor electrice implică multe riscuri, atât evidente, cât și nu atât de evidente, care ar putea avea ca rezultat rănirea sau decesul dumneavoastră sau al altora, sau daune materiale și că astfel de riscuri și pericole nu pot fi întotdeauna prevăzute sau evitate;

6.1.2. vehiculul electric este un vehicul care se poate defecta chiar și cu o întreținere corespunzătoare și că o astfel de defecțiune poate duce la vătămări; și

6.1.3. purtarea căștii și a altor echipamente de protecție și respectarea strictă a Regulilor de conducere și a prezentului Contract sunt necesare pentru a reduce riscul de rănire și riscul de a răni pe cineva sau dăuna cuiva. Căștile de protecție sunt obligatorii pentru bicicliștii care circulă pe tronsoane de drum cu o limită de viteză mai mare de 50 km/h.

6.2. Dacă utilizarea de către dvs. a oricăruia dintre Servicii are ca rezultat vătămarea sau dăunarea oricărei alte persoane sau proprietăți, atunci sunteți responsabil pentru toate consecințele, pretențiile, cererile, temeiuri ale acțiunii în judecată, pierderile, răspunderile, daunele, vătămările, taxele, costurile și cheltuielile, amenzile, cheltuielile de judecată, hotărârile judecătorești, pretențiile sau plățile de orice fel, previzibile sau imprevizibile, cunoscute sau necunoscute. Dacă, ca urmare a comportamentului dumneavoastră, Prestatorul este obligat să achite pretenții ale terților, sunteți singurul responsabil față de Prestator și sunteți de acord să despăgubiți Prestatorul pentru toate pierderile suferite de Prestator în achitarea acestor daune către terți.

6.3. Prestatorul își rezervă dreptul de a furniza o poliță de asigurare de răspundere civilă („Acoperire de asigurare”) pentru a asigura, sub rezerva limitărilor și excluderilor Acoperirii de asigurare, răspunderea pe care o suportați pentru vătămarea corporală a unei terțe părți sau daune accidentale aduse proprietății unei terțe părți sau deteriorarea involuntară a proprietății fizice rezultată din utilizarea de către dvs. a vehiculului electric. Dacă din orice motiv nu sunteți eligibil pentru Acoperire, înțelegeți și recunoașteți că sunteți responsabil pentru toate costurile suportate de dvs. către o terță parte, inclusiv, fără limitare, ce țin de serviciile de ambulanța, spitalizare și tratament medical.

6.4. Toate Serviciile, în special vehiculele electrice și echipamentele aferente prestate prin intermediul Serviciului de locațiune, sunt prestate în forma și starea în care se află („CUM ESTE”) și numai de acele unități de vehicule electrice care sunt disponibile („CUM ESTE DISPONIBIL”) la ora începerii locațiunii. În măsura maximă, permisă de lege, Prestatorul exclude și declină toate garanțiile, condițiile, cauțiunile sau prevederile de orice fel, indiferent dacă sunt exprese, implicite sau impuse de orice lege aplicabilă. Prestatorul nu declară și nu garantează că orice Servicii, vehicule electrice și echipamente aferente prestate prin intermediul Serviciului de închiriere vor fi în stare bună sau fără erori, sau că nu va exista nicio întârziere, omisiuni, întreruperi sau inexactități în legătură cu serviciile, vehiculele electrice și echipamentele aferente prestate prin Serviciul de locațiune. În special, Prestatorul declină orice declarații, garanții, afirmații sau promisiuni, exprese sau implicite, anume:

6.4.1. dacă informațiile (inclusiv orice instrucțiuni din Aplicație) despre Servicii sunt exacte, complete, corecte, adecvate, utile, oportune sau de încredere;

6.4.2. dacă orice defecte sau erori ale Serviciilor vor fi corectate sau eliminate;

6.4.3. dacă Serviciile vor fi disponibile la un anumit moment sau într-o anumită zonă de servicii; și

6.4.4. dacă utilizarea de către dvs. a Serviciilor este legală în orice zonă de servicii.

6.5. Toate condițiile și garanțiile implicite de orice fel în legătură cu Serviciile sunt excluse în cea mai mare măsură permisă de lege. Nimic din acest Contract nu va exclude, limita sau modifica orice garanții, termeni sau condiții, drepturi sau remedii implicite sau impuse de orice lege aplicabilă, care nu pot fi excluse, limitate sau modificate din punct de vedere legal.

6.6. Dacă orice garanție, condiție sau termen este implicită sau impusă de orice lege aplicabilă și nu poate fi exclusă ("Dispoziție neexcludibilă"), iar Prestatorul nu poate limita mijloacele dvs. de remediere legală pentru încălcarea unei prevederi neexcludibile, atunci răspunderea Prestatorului pentru încălcarea unei prevederi neexcludibile ,(în măsura permisă de lege) se limitează exclusiv la faptul că Prestatorul poate: 6.6.1. în cazul bunurilor - înlocui bunurile sau furniza bunuri echivalente, repara bunurile, la plata costului de înlocuire a bunurilor sau achiziționa bunuri echivalente sau la plata costului de reparare a bunurilor; sau

6.6.2. în cazul prestării serviciilor – a presta în mod repetat serviciile sau șa plata costului prestării repetate de servicii.

6.7. În niciun caz, răspunderea totală a Prestatorului pentru orice și toate revendicările care decurg din prezentul Contract, inclusiv pretenții bazate pe delicte sau altele, nu va depăși 500 EUR sau suma taxelor plătite de dvs. pentru perioada de locațiune în timpul căreia a avut loc incidentul, accidentul sau evenimentul care a dat naștere cererii, oricare dintre acestea, în dependență care este mai mică. Cu toate acestea, Prestatorul nu limitează dreptul Dvs. de a solicita daune sau să folosiți orice alte remedii prevăzute de legea aplicabilă în cazul nerespectării de către Servicii a prezentului Contract.

6.8. Pe lângă alte cazuri prevăzute de legislație, neexecutarea este justificată în măsura în care Partea care susține neexecutarea dovedește una dintre următoarele circumstanțe:
a) este cauzată de un obstacol prevăzut de prezentul Contract;
b) neexecutarea este cauzată de acțiunile celeilalte părți la Contract, inclusiv din cauza întârzierii sau pentru că prima parte a suspendat executarea obligației în conformitate cu art. 904 din Codul civil al Republicii Moldova.
Neîndeplinirea unei obligații de către o parte este justificată dacă a fost cauzată de un obstacol de forță majoră și dacă partea nu a putut prevedea apariția unui astfel de obstacol și nu a putut să-l ia în calcul la încheierea acordului și nici nu a putut evita sau depăși acest obstacol sau consecințele acestuia. În cazul în care obligația decurge din Contract sau alt act juridic, neexecutarea este nejustificată dacă Partea care susține neexecutarea ar putea lua în considerare acest impediment la data încheierii contractului.
Dacă impactul obstacolului de forță majoră este temporar, exonerarea de răspundere este valabilă pe perioada existenței obstacolului. Cu toate acestea, dacă întârzierea indică o neexecuție semnificativă, cealaltă parte poate utiliza mijloace legale de protecție împotriva consecințelor unei astfel de neexecuții.
Dacă efectul obstacolului justificativ este de natură permanentă, obligațiile se anulează. Încetează și obligația corelatoare. În cazul obligațiilor contractuale, efectele reparatorii ale acestei încetări sunt reglementate de prevederile art. 926-932 Civil Codul Republicii Moldova, care se aplică în mod corespunzător.

6.9. În măsura maximă permisă de legea aplicabilă, nici Prestatorul, nici oricare dintre afiliații, reprezentanții, funcționarii sau angajații acestora nu vor fi răspunzători pentru orice pierdere sau daune pe care le puteți suferi în temeiul sau în legătură cu acest Contract sau ca urmare a utilizării de către dvs. a Aplicației, incluzând, dar fără a se limita la:

6.9.1. orice daune materiale directe sau indirecte sau pierderi financiare;

6.9.2. pierderea profitului sau economiile așteptate;

6.9.3. pierderea afacerii, contractelor, contactelor, reputației de afaceri, reputației și orice pierderi care pot rezulta din întreruperea activității;

6.9.4. pierderea sau inexactitatea datelor; sau

6.9.5. orice alt tip de pierderi sau daune.

7. Datele dvs.

7.1. Recunoașteți că orice text, imagini sau alte informații pe care le furnizați Prestatorului atunci când utilizați Serviciile ("Datele dvs.") vor respecta politica de utilizare acceptabilă stabilită în Secțiunea 8 de mai jos.

7.2. Prestatorul nu pretinde dreptul de proprietate asupra Datelor dvs., iar dreptul de proprietatea rămâne al dvs. și al oricărei terță parte al cărei conținut îl includeți în informațiile dvs. Acordați Prestatorului un drept la nivel mondial, neexclusiv, gratuit, perpetuu de a utiliza, copia, reproduce, distribui, adapta, reformata, modifica, publica, traduce, licenția, sub-licenția și exploata Datele dvs. oriunde și sub orice formă în scopul prestării Serviciilor (inclusiv, acolo unde este cazul, a permite altor utilizatori să vă vadă Informațiile).

7.3. Trebuie să vă asigurați că puteți acorda dreptul de mai sus referitor la oricare conținut/informații, aparținând unei terțe persoane pe care le includeți în Informațiile dumneavoastră.

7.4. Dreptul Prestatorului de a utiliza Datele dvs. nu vă afectează în niciun fel drepturile de confidențialitate. Vă rugăm să consultați Notificarea de confidențialitate pentru informații despre modul în care sunt utilizate informațiile dvs. personale.

7.5. Sunteți de acord în mod expres că Prestatorul are dreptul de a vă monitoriza orice conținut și de a respinge, refuza sau elimina oricare dintre informațiile dvs. în cazul în care Prestatorul consideră că aceasta încalcă oricare dintre prevederile Politicii de utilizare acceptabilă.

8. Reguli de utilizare acceptabilă

Suplimentar la celelalte cerințe ale acestui Contract, această secțiune descrie reguli specifice care se aplică utilizării de către dvs. a Aplicației („Reguli de utilizare acceptabilă”).

8.2. Când utilizați aplicația, Clientului îi este interzis:

8.2.1. să eludeze, să dezactiveze sau să interfereze în alt mod cu orice caracteristică de securitate a Aplicației;

8.2.2. să permită unei alte persoane să folosească aplicația în numele lui;

8.2.3. să utilizeze aplicația, dacă utilizarea acesteia este suspendată sau interzisă;

8.2.4. să promoveze, să propagandeze sau să se angajeze în orice conduită ilegală sau conduită care cauzează vătămări sau daune oricărei persoane sau proprietăți;

8.2.5. să modifice, să interfereze cu, să intercepteze, să întrerupă sau să pirateze Aplicația;

8.2.6. să utilizeze Aplicația contrar destinației, prin introducerea cu bună știință de viruși, troieni, bombe logice sau alte materiale care pot dăuna Aplicației sau oricărui utilizator al Aplicației;

8.2.7. să colecteze orice date din Aplicație altfel decât în conformitate cu prezentul Contract;

8.2.8. să furnizeze sau să introducă oricare informație din Conținutul său, care conține nuditate sau violență sau este ofensator, amenințător, obscen, înșelător, neadevărat sau ofensator;

8.2.9. să furnizeze sau să introducă oricare informații din Conținutul său, pe care nu le deține sau nu are dreptul să le utilizați sau să încalce în alt mod drepturile de autor, dreptul asupra mărcilor comerciale sau alte drepturi ale terților;

8.2.10. să utilizeze Datele dvs. pentru încălcarea oricăror termeni de licență specificați de proprietar;

8.2.11. să posteze sau să furnizeze orice informații sau comentarii despre o altă persoană fără permisiunea acesteia;

8.2.12. să amenințe, să abuzeze sau să pătrundă în intimitatea unei alte persoane sau să provoace iritare, neplăcere sau supărare inutilă sau să hărțuiască, să supere, să jeneze, să neliniștească sau să enerveze orice altă persoană;

8.2.13. să utilizeze orice sistem automatizat, inclusiv, fără limitare, „roboți”, „păianjeni” sau „cititori offline” pentru a accesa Aplicația într-o manieră care trimite mai multe mesaje de solicitare către Aplicație decât ar putea genera în mod rezonabil un om în aceeași perioadă de timp; sau

8.2.14. alte activități care sunt considerate inadecvate pentru utilizarea aplicației.

8.3. Nerespectarea Regulilor de utilizare acceptabilă, a regulilor de conducere sau a Complexului măsurilor de siguranță reprezintă o încălcare gravă a prezentului Contract și poate duce la:

8.3.1. încetarea imediată, temporară sau permanentă a dreptului dumneavoastră de a utiliza Aplicația și/sau orice altă aplicație sau serviciu;

8.3.2. eliminarea imediată, temporară sau permanentă a oricărei informații;

8.3.3. avertizare;

8.3.4. acțiuni în judecată împotriva dvs., inclusiv proceduri judiciare pentru recuperarea tuturor costurilor (inclusiv, dar fără a se limita la, costuri și cheltuieli administrative și de judecată rezonabile) rezultate din încălcare; și

8.3.5. dezvăluirea acestor informații către organele de protecție a dreptului, dacă Prestatorul consideră că este necesar.

9. Legislația aplicabilă

9.1 Prezentul Contract este guvernat și interpretat în conformitate cu legislația Republicii Moldova

9.2 Dacă sunteți consumator în Moldova, sunteți protejat suplimentar de prevederile obligatorii ale Legii nr.105-XV din 13 martie 2003 privind protecția consumatorilor. De asemenea, aveți dreptul de a depune o reclamație la Inspectoratul de Stat pentru Supravegherea Produselor Nealimentare și Protecția Drepturilor Consumatorului la adresa: str. Vasile Alexandri, 78, Chișinău, Moldova sau la telefonul +373 22 51 51 51.

10. Dispoziții diverse

10.1 Puteți utiliza următoarele metode de a contacta Prestatorul pentru a furniza notificări, declarații, rapoarte, reclamații etc. în legătură cu prezentul Contract:

10.1.1. Orice notificări, declarații, rapoarte, reclamații și alte comunicări în legătură cu utilizarea de către dvs. a Aplicației mobile a Prestatorului trebuie furnizate Prestatorului prin intermediul aplicației, comunicate prin canalele de asistență pentru clienți disponibile în aplicație sau pe siteul Prestatorului, trimise prin e-mail la : info@amigobike.md sau livrate la adresa Prestatorului: str. Hipodromului nr. 8, mun. Chișinău, MD-2059.

10.2. Sunteți de acord că prezentul Contract și toate acordurile incluse în acesta pot fi cesionate în mod automat de către Prestator, la discreția sa exclusivă și absolută.

ANEXA A
Reguli de conducere - Vehicule electrice

1. Verificări de securitate

1.1. Sunteți responsabil pentru efectuarea unei verificări de siguranță înainte de a utiliza un vehicul electric, care include, fără limitare, următoarele:

(a) starea bună a cadrului;

(b) starea bună a roților (adică roțile nu sunt dezumflate sau înfundate cu resturi sau noroi);

(c) funcționarea în siguranță a frânelor;

(d) putere suficientă a bateriei;

(e) testarea funcționării soneriei vehiculului electric;

(f) farurile și reflectoarele sunt în stare bună de funcționare dacă intenționați să conduceți vehiculul electric pe timp de noapte;

(g) vehiculul electric nu prezintă semne de deteriorare, uzură neobișnuită sau excesivă sau alte probleme mecanice sau necesități de întreținere; și

(h) să urmați instrucțiunile, în special Complexul măsurilor de securitate, care vă sunt furnizate în aplicație atunci când rezervați un vehicul electric.

1.2. Pe tot parcursul călătoriei, trebuie să monitorizați în mod constant conformitatea vehiculului electric și funcționarea acestuia cu cerințele de siguranță de mai sus. Dacă în orice moment în timpul călătoriei descoperiți o încălcare a cerințelor de siguranță sau observați orice alt defect, stare sau amenințare potențial periculoasă, trebuie să opriți imediat conducerea vehiculului electric atunci când este sigur să faceți acest lucru și să notificați Prestatorul de închiriere în conformitate cu clauza 10.1. 1. din Contract.

2. Siguranța circulației rutiere

2.1.Veți conduce și opera vehiculul electric în siguranță în orice moment. Când utilizați, conduceți sau exploatați un vehicul electric, trebuie să:

(a) să respectați toate legile și reglementările aplicabile în materie de circulație rutieră;

(b) să urmați instrucțiunile din Anexă și din Complexul măsurilor de siguranță;

(c) иsă folosiți echipament de siguranță în conformitate cu recomandările și cerințele legilor, regulilor și reglementărilor de mai sus și în limite rezonabile necesare pentru a reduce riscul de rănire (de exemplu, căști, platbandă de protecție și încălțăminte adecvată);

(d) să nu conduceți un vehicul electric sub influența alcoolului, drogurilor, medicamentelor sau a altor substanțe care vă pot afecta capacitatea de a conduce în siguranță un vehicul electric ;

(e) să respectați limita de viteză și să ajustați viteza în consecință, ținând cont de experiența dvs. de condus, de condițiile drumului, de condițiile rutiere și ale vehiculului electric, de condițiile meteorologice, de densitatea traficului și de alte condiții de trafic, astfel încât să puteți opri Vehiculul electric fără a se ciocni cu niciun obstacol care este sau poate fi de așteptat în mod rezonabil pe drum.

(f) să nu folosiți telefonul mobil, tableta, laptopul, dispozitivul de mesagerie text, player muzical sau alt dispozitiv care vă poate distrage atenția de la funcționarea în siguranță a unui vehicul electric;

(g) să nu conduceți Vehiculul Electric pe drumuri de pământ, peste apă (în afara traficului urban normal) sau în orice locație interzisă, ilegală sau deranjantă pentru alții;

(h) să nu folosiți vehiculul electric pentru curse, călătorie montană, cascadorii;

(i) să nu conduceți vehiculul electric pe autostrăzi și pe drumuri cu trafic limitat;

(j) să nu conduceți vehiculul electric împotriva traficului;

(k) să nu conduceți vehiculul electric pe drumuri rezervate exclusiv pietonilor;

(l) să rămână în perimetrul de trafic permis, specificat în Anexă;

(m) să nu circulați în condiții meteorologice sau rutiere nefavorabile sau periculoase, inclusiv condiții de ghețuș, grindină, gheață, zăpadă, ploaie înghețată sau furtuni, care ar putea face periculoasă conducerea unui vehicul electric;

(n) să nu depășiți greutatea maximă a unui vehicul electric de 100 kg;

(o) să nu transportați persoane suplimentare;

(p) să nu transportați niciun obiect (cum ar fi serviete, rucsacuri, genți și/sau alte articole) care ar putea interfera cu funcționarea în siguranță a unui vehicul electric; și

(q) să purtați îmbrăcăminte deschisă la culoare, astfel încât ceilalți utilizatori ai drumului să vă poată vedea cu ușurință.

3. Parcarea

3.1 Trebuie să:

(a) să nu parcați vehiculele electrice într-o manieră care ar fi contrară oricăror legi și reglementări aplicabile;

(b) să nu blocați drumul sau trotuarul, să nu interferați cu circulația mașinilor, a pietonilor și a altor utilizatori ai drumului;

(c) să nu parcați vehiculul electric într-un loc vizibil și în picioare, astfel încât alți utilizatori să poată utiliza vehiculul electric;

(d) să urmați instrucțiunile de parcare din anexă și, dacă este cazul, să parcați vehiculul electric în zona de parcare desemnată;

(e) să raportați orice vehicul electric care nu este parcat într-o zonă de parcare autorizată în timpul utilizării Serviciilor de închiriere prin notificarea Prestatorului în conformitate cu clauza 10.1. sau prin utilizarea funcției corespunzătoare din Aplicație.